الشروط والأحكام لموقع “أبيض”
1. المقدمة
- مرحباً بك في موقع “أبيض”، الموقع المتخصص في تقديم خدمات دعم التعافي من الإدمان من خلال برامج متقدمة وعبر الإنترنت. تمثل هذه الشروط والأحكام الإطار العام لاستخدامك للخدمات المقدمة، ويتطلب استخدامك للموقع أو لأي من خدماته الالتزام الكامل بما ورد هنا.
- بمجرد استخدامك للموقع أو أي من خدماته، فإنك توافق على الالتزام بجميع الشروط والأحكام الواردة أدناه.
2. الأهلية لاستخدام الموقع
- باستخدامك للموقع، فإنك تقر بأنك تبلغ من العمر 18 عاماً على الأقل. إذا كنت قاصرًا، يجب عليك الحصول على موافقة أحد الوالدين أو الوصي.
- يجب أن تكون جميع المعلومات التي تقدمها إلى الموقع صحيحة ودقيقة، وأنك تستخدم الخدمات فقط لأغراض شخصية وغير تجارية.
3. إنشاء الحساب
- لإنشاء حساب واستخدام بعض الخدمات، قد يُطلب منك تقديم معلومات شخصية، مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف. يُشترط أن تكون هذه المعلومات دقيقة وحديثة في جميع الأوقات.
- يُعتبر كل مستخدم مسؤولاً عن الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة به، ولا يتحمل “أبيض” أي مسؤولية عن استخدام غير مصرح به لحساب المستخدم.
4. المحتوى والخدمات المتاحة عبر الموقع
- يوفر موقع “أبيض” مجموعة متنوعة من الخدمات بما في ذلك برامج التعافي المجانية، جلسات الاستشارات، الدعم الجماعي، والبرامج التعليمية المدفوعة.
- يحق للموقع تعديل أو تغيير محتوى الخدمات بشكل دوري لتلبية احتياجات المستخدمين وتحسين الجودة. كما يحتفظ بحق إيقاف أو إنهاء أي من الخدمات في أي وقت دون إشعار مسبق.
5. الالتزامات الخاصة بالمستخدمين
- الاستخدام الشخصي: جميع الخدمات المتاحة عبر الموقع مخصصة للاستخدام الشخصي فقط ولا يجوز استخدامها لأغراض تجارية دون إذن خطي مسبق من “أبيض”.
- الالتزام بقواعد السلوك: يلتزم المستخدم بعدم استخدام الموقع أو أي من خدماته لأغراض غير قانونية أو للإساءة إلى أي شخص، بما في ذلك نشر محتوى غير لائق أو عدواني.
- التعاون في الاستفادة من الخدمة: يوافق المستخدم على التعاون بشكل إيجابي في جلسات الاستشارة، والدعم الجماعي، واتباع توجيهات المستشارين والاستفادة من الأدوات المساعدة المقدمة.
6. حقوق الملكية الفكرية
- جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بموقع “أبيض”، بما في ذلك النصوص، الصور، الفيديوهات، البرمجيات، والمحتوى التفاعلي، هي ملك حصري للموقع ولا يجوز استخدامها أو إعادة نشرها أو إعادة توزيعها دون إذن كتابي.
- يُمنع نسخ أو تعديل أو توزيع أي جزء من المحتوى دون إذن صريح من الموقع.
7. الأسعار والدفع
- يتم عرض تكلفة الخدمات المدفوعة على صفحة كل خدمة، ويحتفظ الموقع بحق تعديل الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق.
- تشمل طرق الدفع البطاقات الائتمانية ووسائل الدفع الإلكترونية الأخرى المتاحة في المنصة. بعد إتمام الدفع بنجاح، سيتم تأكيد الحجز أو الاشتراك عبر البريد الإلكتروني.
- رسوم استشارية الأطباء: تُحسب رسوم الجلسات الاستشارية وفقاً لتفاصيل كل جلسة معروضة على الموقع، ويتم فرضها على المستخدم وفقاً للاتفاقية الواردة.
8. سياسة استرداد الأموال وإلغاء الجلسات
- سياسة إلغاء الاشتراك في الجلسات الاستشارية الفردية: الإلغاء قبل 24 ساعة: يمكن للمستخدم إلغاء الجلسة قبل موعدها بـ 24 ساعة واسترداد المبلغ بالكامل.
- الإلغاء بين 3-24 ساعة قبل الجلسة: يسترد المستخدم 70% من المبلغ المدفوع.
- الإلغاء قبل أقل من 3 ساعات: يسترد المستخدم 50% من المبلغ المدفوع.
- عدم الحضور: في حالة عدم حضور الجلسة دون إشعار، يمكن استرداد 50% من المبلغ فقط.
- يتم استرداد الأموال إلى المحفظة الإلكترونية أو الوسيلة المستخدمة في الدفع، وقد تستغرق المعاملة بضعة أيام عمل.
- يحق لك طلب الالغاء واسترداد المبلغ كاملاً ولكن لا يُسترد أي مبلغ بعد اكتمال عدد مجموعة الدعم وبدء الاعلان عن تاريخ بدء الجلسات.
9. استخدام خدمات الدعم الجماعي والمجتمع التفاعلي
- الدعم الجماعي: تعد جلسات الدعم الجماعي بيئة آمنة للمشاركة، ويتعهد المستخدم بالحفاظ على خصوصية وأسرار الآخرين وعدم مشاركة أي تفاصيل شخصية تخص المشاركين خارج الجلسات.
- التفاعل عبر المجتمع: يمكن للمستخدمين التفاعل عبر قسم المجتمع التفاعلي من خلال المنشورات والتعليقات. يجب أن يكون هذا التفاعل محترماً ومناسباً لجميع الأعمار، ويتوافق مع سياسة السلوك.
- يحتفظ الموقع بحق حذف أي منشور أو تعليق يتعارض مع سياسات المجتمع.
10. حدود المسؤولية
- دور الموقع: يُقدم “أبيض” خدمات التعافي والإرشاد بشكل استشاري فقط، ويُعفى من المسؤولية عن أي نتائج علاجية خاصة بالمستخدم. تعتبر البرامج الإرشادية والمحتوى تعليميًا وإرشاديًا ولا يمكن اعتباره بديلاً عن العلاج الطبي أو النفسي.
- الأعطال الفنية: لا يتحمل الموقع المسؤولية عن أي أعطال فنية أو انقطاع في الخدمة. يتم السعي لضمان استمرارية الموقع، ولكن قد تتأثر بعض الخدمات بظروف خارجة عن السيطرة.
11. سياسة الخصوصية وحماية البيانات
- يلتزم “أبيض” بجمع ومعالجة بياناتك الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة به. يتم استخدام البيانات لتحسين الخدمات وضمان تقديم تجربة آمنة.
- تخزين البيانات: تُحفظ البيانات الشخصية بسرية تامة ويتم حمايتها من أي استخدام غير مصرح به. لا يتم بيع أو تأجير البيانات لأي طرف ثالث.
12. التعديلات على الشروط والأحكام
- يحتفظ “أبيض” بحقه في تعديل الشروط والأحكام بشكل دوري لتلبية المتطلبات القانونية أو لتحسين الخدمات. يتم إعلام المستخدمين بأي تحديثات عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار يظهر عند تسجيل الدخول إلى الحساب.
- يُعد استمرارك في استخدام الموقع بعد التحديث موافقةً منك على الشروط الجديدة.
13. القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات
- تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية، ويُعد الالتزام بها إلزامياً لجميع المستخدمين.
- تسوية النزاعات: في حال نشوء أي نزاع يتعلق باستخدام الموقع أو الخدمات، يتم تسويته من خلال المحاكم المختصة في مصر.
14. إنهاء الخدمة وإلغاء الحسابات
- حق “أبيض” في الإنهاء: يحق للموقع إنهاء أو تعليق حسابك في حالة خرقك لأي من الشروط أو السياسات.
- إنهاء الخدمة بطلب المستخدم: يمكنك إنهاء حسابك في أي وقت من خلال التواصل مع دعم العملاء. عند إنهاء الحساب، سيتم إلغاء الوصول إلى جميع الخدمات ولن يكون بالإمكان استعادة البيانات الشخصية المرتبطة بالحساب.
هذه الشروط والأحكام تمثل الاتفاق الكامل بينك وبين موقع “أبيض” وتبطل أي اتفاقيات سابقة. في حال وجود استفسارات حول الشروط، يمكنك التواصل مع فريق الدعم للحصول على المساعدة المطلوبة.